Operações reais, com o problema que existia antes e o que foi montado para resolver.
Conectividade em dia de jogo para SAC, catracas e torcida, com portal de acesso e tempo de sessão controlado.
Evento em área sem sinal. Rede instalada em uma área de cerca de 250 m² para 500 maquininhas, catracas e cadastro facial no local.
Coordenação de centenas de staffs em shows e festas de grande público.
No Carnaval na Cidade 2026, em São Paulo, nossa atuação começou antes da festa. Coordenamos seis dias de troca de abadás, organizando a equipe responsável por essa etapa de atendimento ao público.
Frentes de atuação
No Keinemusik, coordenamos mais de 100 staffs distribuídos pelos acessos à pista, à área VIP e aos camarotes. A equipe também atuou nas transições do evento, acompanhando a circulação do público entre os espaços.
Frentes de atuação
Na Tardezinha 2025, no Parque Olímpico, tivemos a coordenação de mais de 400 staffs divididos entre diferentes frentes de atendimento ao público.
Frentes de atuação
Operações recorrentes com clubes, na bilheteria e no atendimento ao torcedor.
Nos jogos do Botafogo, a 3S Onlife atua na operação de bilheteria e no atendimento de SAC, apoiando o público em dúvidas e ocorrências relacionadas ao acesso ao estádio.
Para organizar essa operação, utilizamos um sistema próprio de SAC. Nele, a equipe registra os atendimentos, identifica o motivo de cada solicitação e acompanha o fluxo de pessoas nas filas de atendimento. Os dados geram relatórios em tempo real por portaria, permitindo visualizar a demanda de cada ponto e orientar a atuação da equipe durante o evento.
Serviços realizados
A 3S Onlife atua na operação de bilheteria e no atendimento de SAC dos jogos do Bahia. Nossa equipe orienta o público, esclarece dúvidas e presta suporte às ocorrências relacionadas aos serviços sob nossa responsabilidade.
A atuação conjunta da bilheteria e do SAC ajuda a dar continuidade ao atendimento: quando uma situação precisa de orientação adicional, o público encontra uma equipe preparada para acompanhá-la.
Serviços realizados
Nos jogos do Fortaleza, a 3S Onlife opera o atendimento de SAC, oferecendo suporte ao público para esclarecer dúvidas e tratar ocorrências durante o evento.
A equipe atua como ponto de apoio para quem precisa de orientação, contribuindo para um atendimento organizado e alinhado às informações e regras definidas para cada jogo.
Serviços realizados
A 3S Onlife também atua nos jogos do Grêmio com uma equipe dedicada ao atendimento de SAC. O trabalho envolve receber as demandas do público, prestar orientações e acompanhar as ocorrências que surgem durante a operação.
Cada atendimento é conduzido de acordo com as informações do evento, para que o torcedor receba uma orientação clara no momento em que precisa de ajuda.
Serviços realizados
Da bilheteria ao reset das salas, em atrações de longa temporada no Rio de Janeiro.
Em 2025, a 3S Onlife participou da operação de Stranger Things: The Experience, no Rio de Janeiro. Nossa equipe atuou na bilheteria e na recepção do público, além de realizar o reset das salas entre sessões e operar equipamentos de efeitos especiais nos ambientes da atração.
A atuação envolveu diferentes etapas da visita, da chegada do público à preparação das salas para os grupos seguintes, sempre de acordo com os procedimentos da experiência.
Em 2026, a 3S Onlife atuou no Mundo Pixar, no Rio de Janeiro, com monitores dedicados à recepção, à bilheteria e à gestão e controle das salas.
A equipe apoiou a organização da visita e acompanhou o fluxo de público pelos ambientes, contribuindo para o funcionamento da atração ao longo da operação.
A 3S nos deu todo o suporte e clareza nas dinâmicas do dia a dia. A coordenadora Pamela e sua equipe foram excelentes em todos os quesitos. Tivemos pouquíssimos “problemas” durante os dias de operação, mas todos foram 100% contornados e resolvidos no mesmo instante.
Parabéns pela equipe. Nilma, Priscila, Jadson e Liedson Ferreira atenderam todas as nossas expectativas. Atenciosos, simpáticos, pegaram muito rápido o sistema e receberam elogios dos nossos clientes pelo atendimento. Espero que vocês sempre liberem essa turma para trabalhar conosco.
Só tenho elogios. Time incrível. A Carol é muito atenciosa, prestativa e resolutiva: resolve as coisas rápido, tem todas as informações na ponta da língua, é ágil e inteligente. O time que estava fazendo a entrada, no QR Code, foi prestativo e muito bom. Gostei muito do trabalho e da entrega. Foi perfeito, do início ao fim.
