Equipe treinada para recepção, credenciamento, controle de acesso, bilheteria, SAC, monitoria e supervisão técnica, com profissionais cadastrados em 200 localidades de 23 unidades federativas.
Você contrata a operação, não uma lista de nomes. Entendemos as necessidades do evento, definimos com você as funções e os horários e organizamos a equipe. A supervisão no local é dimensionada conforme o porte — e, em todos os eventos, nossa equipe interna acompanha remotamente durante a operação.
Credenciamento, operação de catracas, validação de ingresso e empulseiramento. Fluxo organizado da fila até a entrada.
Venda e troca de ingressos no local, com processo definido para reduzir tempo de atendimento e erro de caixa.
Atendimento ao público antes, durante e depois do evento, com equipe treinada em plataformas de ticket.
Acolhimento, orientação de fluxo e informação de localização — o que mantém o público circulando em vez de parado.
Monitoramento de plataformas de ticket e sistemas de acesso, resolvendo falha de leitura e de sincronismo no ponto.
Recepção, bilheteria, controle de salas e orientação ao público em exposições e experiências imersivas.
Promotores e equipe de campo para ações de marketing dentro do evento. Ver ações de marketing.
Antes de começar a trabalhar conosco, a maioria dos nossos staffs passa por treinamentos sobre os valores e a cultura da 3S e sobre atendimento ao cliente. Os treinamentos acontecem presencialmente e online, o que permite manter o mesmo padrão em praças distantes.
Antes de cada evento, a equipe recebe as orientações específicas da operação, da função e dos sistemas que serão utilizados.
Coordenação de acessos, portarias, áreas VIP e orientação ao público.
No Carnaval na Cidade 2026, em São Paulo, nossa atuação começou antes da festa. Coordenamos seis dias de troca de abadás, organizando a equipe responsável por essa etapa de atendimento ao público.
Frentes de atuação
No Keinemusik, coordenamos mais de 100 staffs distribuídos pelos acessos à pista, à área VIP e aos camarotes. A equipe também atuou nas transições do evento, acompanhando a circulação do público entre os espaços.
Frentes de atuação
Na Tardezinha 2025, no Parque Olímpico, tivemos a coordenação de mais de 400 staffs divididos entre diferentes frentes de atendimento ao público.
Frentes de atuação
Bilheteria e SAC nos jogos do Botafogo e do Bahia; atendimento de SAC nos jogos do Fortaleza e do Grêmio.
Nos jogos do Botafogo, a 3S Onlife atua na operação de bilheteria e no atendimento de SAC, apoiando o público em dúvidas e ocorrências relacionadas ao acesso ao estádio.
Para organizar essa operação, utilizamos um sistema próprio de SAC. Nele, a equipe registra os atendimentos, identifica o motivo de cada solicitação e acompanha o fluxo de pessoas nas filas de atendimento. Os dados geram relatórios em tempo real por portaria, permitindo visualizar a demanda de cada ponto e orientar a atuação da equipe durante o evento.
Serviços realizados
A 3S Onlife atua na operação de bilheteria e no atendimento de SAC dos jogos do Bahia. Nossa equipe orienta o público, esclarece dúvidas e presta suporte às ocorrências relacionadas aos serviços sob nossa responsabilidade.
A atuação conjunta da bilheteria e do SAC ajuda a dar continuidade ao atendimento: quando uma situação precisa de orientação adicional, o público encontra uma equipe preparada para acompanhá-la.
Serviços realizados
Nos jogos do Fortaleza, a 3S Onlife opera o atendimento de SAC, oferecendo suporte ao público para esclarecer dúvidas e tratar ocorrências durante o evento.
A equipe atua como ponto de apoio para quem precisa de orientação, contribuindo para um atendimento organizado e alinhado às informações e regras definidas para cada jogo.
Serviços realizados
A 3S Onlife também atua nos jogos do Grêmio com uma equipe dedicada ao atendimento de SAC. O trabalho envolve receber as demandas do público, prestar orientações e acompanhar as ocorrências que surgem durante a operação.
Cada atendimento é conduzido de acordo com as informações do evento, para que o torcedor receba uma orientação clara no momento em que precisa de ajuda.
Serviços realizados
Monitoria da bilheteria ao reset das salas, em atrações de longa temporada.
Em 2025, a 3S Onlife participou da operação de Stranger Things: The Experience, no Rio de Janeiro. Nossa equipe atuou na bilheteria e na recepção do público, além de realizar o reset das salas entre sessões e operar equipamentos de efeitos especiais nos ambientes da atração.
A atuação envolveu diferentes etapas da visita, da chegada do público à preparação das salas para os grupos seguintes, sempre de acordo com os procedimentos da experiência.
Em 2026, a 3S Onlife atuou no Mundo Pixar, no Rio de Janeiro, com monitores dedicados à recepção, à bilheteria e à gestão e controle das salas.
A equipe apoiou a organização da visita e acompanhou o fluxo de público pelos ambientes, contribuindo para o funcionamento da atração ao longo da operação.
A 3S entende as necessidades do evento, define com o cliente as funções e os horários e organiza a equipe para a operação. Podemos atender frentes como controle de acesso, bilheteria, SAC, recepção e supervisão técnica.
Sim. Antes de começar a trabalhar conosco, a maioria dos nossos staffs passa por treinamentos sobre os valores e a cultura da 3S, além de atendimento ao cliente. Também realizamos treinamentos presenciais e online. Antes de cada evento, a equipe recebe as orientações específicas da operação, da função e dos sistemas que serão utilizados.
Sim. Temos profissionais cadastrados em 200 localidades de 23 unidades federativas. Informe as cidades, datas e funções desejadas para verificarmos a estrutura necessária para o seu projeto.
A supervisão no local é definida de acordo com o tamanho e a complexidade da operação. Além disso, nossa equipe interna acompanha remotamente todos os eventos durante a operação, dando suporte ao cliente e aos profissionais que estão no local.
