A porta é onde o evento ganha ou perde a primeira impressão. É também onde um erro de dimensionamento vira uma hora de fila.
Operamos o ciclo completo de entrada: conferência de ingresso ou credencial, validação no sistema, empulseiramento, liberação na catraca e controle de reentrada. A equipe é treinada tanto no procedimento quanto na exceção — o ingresso que não lê, a pessoa na fila errada, o credenciamento que não consta.
O dimensionamento considera o público esperado, a quantidade de acessos, os horários de maior movimento e as etapas de conferência. Com essas informações, propomos a equipe adequada à operação — e, quando o evento precisa, os equipamentos que vão junto.
Coordenação de acessos, portarias, áreas VIP e orientação ao público.
No Carnaval na Cidade 2026, em São Paulo, nossa atuação começou antes da festa. Coordenamos seis dias de troca de abadás, organizando a equipe responsável por essa etapa de atendimento ao público.
Frentes de atuação
No Keinemusik, coordenamos mais de 100 staffs distribuídos pelos acessos à pista, à área VIP e aos camarotes. A equipe também atuou nas transições do evento, acompanhando a circulação do público entre os espaços.
Frentes de atuação
Na Tardezinha 2025, no Parque Olímpico, tivemos a coordenação de mais de 400 staffs divididos entre diferentes frentes de atendimento ao público.
Frentes de atuação
Bilheteria e SAC nos jogos do Botafogo e do Bahia; atendimento de SAC nos jogos do Fortaleza e do Grêmio.
Nos jogos do Botafogo, a 3S Onlife atua na operação de bilheteria e no atendimento de SAC, apoiando o público em dúvidas e ocorrências relacionadas ao acesso ao estádio.
Para organizar essa operação, utilizamos um sistema próprio de SAC. Nele, a equipe registra os atendimentos, identifica o motivo de cada solicitação e acompanha o fluxo de pessoas nas filas de atendimento. Os dados geram relatórios em tempo real por portaria, permitindo visualizar a demanda de cada ponto e orientar a atuação da equipe durante o evento.
Serviços realizados
A 3S Onlife atua na operação de bilheteria e no atendimento de SAC dos jogos do Bahia. Nossa equipe orienta o público, esclarece dúvidas e presta suporte às ocorrências relacionadas aos serviços sob nossa responsabilidade.
A atuação conjunta da bilheteria e do SAC ajuda a dar continuidade ao atendimento: quando uma situação precisa de orientação adicional, o público encontra uma equipe preparada para acompanhá-la.
Serviços realizados
Nos jogos do Fortaleza, a 3S Onlife opera o atendimento de SAC, oferecendo suporte ao público para esclarecer dúvidas e tratar ocorrências durante o evento.
A equipe atua como ponto de apoio para quem precisa de orientação, contribuindo para um atendimento organizado e alinhado às informações e regras definidas para cada jogo.
Serviços realizados
A 3S Onlife também atua nos jogos do Grêmio com uma equipe dedicada ao atendimento de SAC. O trabalho envolve receber as demandas do público, prestar orientações e acompanhar as ocorrências que surgem durante a operação.
Cada atendimento é conduzido de acordo com as informações do evento, para que o torcedor receba uma orientação clara no momento em que precisa de ajuda.
Serviços realizados
Monitoria da bilheteria ao reset das salas, em atrações de longa temporada.
Em 2025, a 3S Onlife participou da operação de Stranger Things: The Experience, no Rio de Janeiro. Nossa equipe atuou na bilheteria e na recepção do público, além de realizar o reset das salas entre sessões e operar equipamentos de efeitos especiais nos ambientes da atração.
A atuação envolveu diferentes etapas da visita, da chegada do público à preparação das salas para os grupos seguintes, sempre de acordo com os procedimentos da experiência.
Em 2026, a 3S Onlife atuou no Mundo Pixar, no Rio de Janeiro, com monitores dedicados à recepção, à bilheteria e à gestão e controle das salas.
A equipe apoiou a organização da visita e acompanhou o fluxo de público pelos ambientes, contribuindo para o funcionamento da atração ao longo da operação.
Podemos avaliar a operação com a plataforma utilizada no seu evento. Antes da contratação, precisamos entender o fluxo de validação, os equipamentos necessários e as orientações técnicas do fornecedor do sistema.
O dimensionamento considera o público esperado, a quantidade de acessos, os horários de maior movimento e as etapas de conferência. Com essas informações, propomos uma equipe adequada à operação.
Sim. Além da equipe, a 3S oferece locação de equipamentos, como celulares e catracas. A combinação dos serviços e os itens incluídos são definidos no orçamento.
A equipe segue o fluxo de atendimento combinado previamente com o organizador e com a plataforma de ingressos. Por isso, é importante definir antes do evento quem pode autorizar exceções e para onde cada caso deve ser encaminhado.
